Informativa sulle spedizioni
Articolo 11 - Consegna e esecuzione
- L'imprenditore adotterà la massima diligenza nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
- Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
- Salvo quanto previsto al comma 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine, comunque entro e non oltre 30 giorni, salvo diverso accordo con il consumatore per un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se l'ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dalla data dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento danni.
- Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far valere alcun diritto in relazione ai termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento danni.
- In caso di recesso ai sensi del comma 3 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, comunque entro 14 giorni dal recesso.
- Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna sarà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. Le spese di eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.
- Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.